誰都有不一致的言行

其實這不是新聞，而是報紙裡的職場相關內容。
自由時報 2008年6月24日/星期二
D11 上班一族 <職場笑臉EQ> 文/吳娟瑜
- - - - 以下為原文摘錄 - - - -
Q說來妳可能不會相信，最近我請辦公室新進員工幫忙做點小事，沒想到竟然被拒絕了。
我只是請他們跑個腿，買個便當而已，主要是我最近忙成一團，往往錯過午餐，他們只要坐電梯下樓，在街頭轉角的自助餐店買就可以，而且是在上班時間內。
沒想到這兩個年輕小伙子居然口徑一致地說：「公司的工作守則沒有這種項目。」有人提醒我，這些屬於「80後」的年輕人少惹為妙，搞不好還說要去哪個官署告人呢！
我聽了是大不以為然，因為工作就是工作，主管有任務交代，部屬照做就是了，哪有領薪水不辦事的道理呢？
…
- - - - 以上為原文摘錄 - - - -

看完這篇我發現，在她講完「哪有領薪水不辦事的道理」這句時，我有某程度的情緒開始運作，我覺得非反駁這位『忙碌』的上司不可。哪有人理所當然地把下屬當「佣人」用？
報紙曾刊登一則新聞－有位政壇人物，因為隨扈在開車接送上班前，為其買早餐，這件事就被人質疑此政治人物公務私用。
就文中上司的要求來說，不也是公務私用。
居然還振振有詞嫌別人『領薪水不辦事？』，一副理所當然。
公司花錢請員工，是請來幫妳買便當？
除非妳是公司老闆，那就另當別論，說不定，妳真的是請員工來買便當，否則不能理所當然地凹別人。
請別人工作時間做『私事』，別人不做就以為他們有問題，還自以為體貼，沒佔用到私人時間。
不知道是不是此上司凹人凹習慣了，還是不知道自覺，這麼做根本不合情也不合理。
怪了，怎麼不會自己提前準備好自己的「午餐」？而且，有些餐廳有「外送」的服務！最好是這位上司忙到提前準備自己午餐的時間都沒有！
請人做「私事」那是私交的事情，無關公務，怎麼扯到「領薪水不辦事」？還講明主管有任務交代，部屬照做就是了！
哇靠！意思就是「主管叫我吃大便，我也得照做就是了！」
我更好奇的是，為啥是請「新進」員工去買，而不是「資深」去買？
怎麼看都是欺悔新進！

真正情況我不清楚，有可能是我太過偏激，其實是兩位新進太過保護自己，覺得上司想亂凹他們。
實際情況不瞭解，不過，我真的不喜歡這位上司在報紙上發表的言論。

做私事是私交的事情，怎麼能跟公事混在一起，尤其是這個上司很明顯跟新進員工沒有那麼有交情。
再者，好像就只有她的事最忙，其他人就不忙的樣子。
這種上司我倒也見過幾個，這類的人只覺得自己的事最重要，其他人都是其次…。
不是很欣賞這種上司！
別人沒幫忙她，就認為別人不懂得觀念、不懂做人，完全沒考慮她在忙。
也沒考慮彼此的交情，就凹人做事，跟他們也不熟，就開始凹，那麼熟稔了不就凹死底下的人？

就個人而言，即便是對我非常好的上司，我也無法在自己忙得不可開交之際，去幫她買『她』的便當，
我都不見得有時間買我的午餐，哪來的時間幫她買便當。
除非有重要性、正當性、急迫性，我才有理由停下我手邊的業務去做她的私性。
否則，我也不能隨便停下手中業務去做她的私事。
但我非常願意在我的業務告一段落，或者利用我私人時間去做她的私事。
如果是不熟的上司，剛好我沒有要做的事，我當然也願意在公務之餘幫她買便當。
我都忙不過來，自己要吃飯都有問題，或者我真的有其他事要做，「不方便」幫她買便當，
還硬要我幫她買，這就太OOXX。
既然這麼近為什麼自己不去買？如果有時間上廁所，就有時間買便當。
連上廁所的時間都沒有，再請人幫忙買吧！

自己都不肯為別人著想了，別人會為她著想才有鬼。
別人拒絕協助有別人的理由，她想都不想就直接把奇怪的罪名冠到別人頭上，還不會害羞吶。
很理直氣壯地合理化自己行為，
「工作就是工作，主管有任務交代，部屬照做就是了，哪有領薪水不辦事的道理」
自己也說啦！「工作就是工作」，那麼主管說的「任務」，如果不是工作份內的事，哪有道理一定要做？
如果上司說的任務都算是工作！
那我若當上司，不也可以說：「我家小鬼想玩PS3，我沒時間去買，你幫我買！記得還要多買一個把手。你可以上班時間買沒關係。不要佔用到你私人的時間就可以了。你只要坐電梯下樓，在街頭轉角的玩具店買就行了，不用跑太遠。」
都不會覺得自己講話很扯，都不覺得自己是在凹人！
一句「主管有任務交代，部屬照做就是了！哪有領薪水不辦事的道理！」
就把事情的責任都丟到部屬身上，我只能說她替自己辯護的真好。
自己沒搞清楚狀況，就責怪別人。

回到主題：「不可以請員工買便當嗎？」
當然可以！不過那是私底下交情夠的時候才行。
交情夠好，請員工專程幫你跑一趟50公里外的專賣店，他可能都願意。
運氣好，他還另外多幫妳買幾杯飲料莎米思。

文中該上司很明顯地，以諮詢專家之名行責難新進員工之實。
而且還認為部屬有『失職』之嫌，否則怎麼會覺得『領薪水不辦事』。
作者(華人溝通管理演說家/作家) 吳娟瑜 小姐
在回應的文章中，點明「交情」的部份，並且也為「80後」說話。
不過，在文末一段話我有點意見。
『…至於辦公室裡，那兩位拒絕幫忙你買便當的部屬，在職務上並沒有犯錯，只是他們待人處事的態度，足以作為往後是否值得栽培的考核。 』
我認為，不是每位上司都能很客觀、理性看這一段話。
有些比較偏激的上司，會認為這是鼓勵上司利用職權，去『教育』這些新進員工。
因為這是專家說的！！！
但有些事並非單方面表達就能客觀瞭解一件事。
話不是有人說，就算是事情的真相。
發生的可能是事實，卻不見的是真相。

很少人能在職場上用很好的態度、理由，來拒絕不恰當的請求。
所以，「工作守則上面沒有寫…」的理由，很可能是因應上司「不恰當」的請求。
以同理心來說，如果我是新進員工，我也不想要被不熟的上司亂凹。
我不確定上司是不是真忙，還是用「忙」的名義，凹別人幫她買便當。
而且，對於私交而言，她應該是請資深員工買而不是新進員工。
更何況，我不知道被凹第一次，會不會打破先例，從此一直被凹下去。
我也有自己應該要且必須做的事。
另一部份，我要做些熟悉業務的事，卻被人凹去買便當，感覺不好！
業務都還沒熟悉，同事、上司也不熟，卻又要被凹去買便當，是欺負新進員工嗎？
我應當用什麼方式拒絕？

我想說的是，問題也有可能是出在上司待人處事方面，不一定是新進員工。
與人私交不深，卻藉故請托，合情理嗎？(尤其是發生在非平行的關係上)
無法分清楚公務、私務情事，上司不用反省嗎？為何買便當是算在「公務」？
(如果是開會大家訂便當，那就算是公務！但內容很清楚寫的是她『個人』)
請託部屬幫忙買便當，用的態度合適嗎？(以命令的語氣還是一般請求的語氣？)

我不想去改變環境或為誰抱不公。
我只是覺得不能只反省別人，而不反省自己。

以前的員工給人凹不吭聲，不代表他們願意被人凹！
或者以前的員工很樂意幫上司買便當，那也是私交的事。
凹不到就不要亂凹，凹不到氣憤不過，想要發表言論讓大家知道，並假他人之口，說80後的怎樣怎樣。
凹別人凹習慣了，還真以為這樣是正常？
當一批新人來，凹不到就說別人沒觀念、不會做人、失職。
我想，這種態度才需要修正吧！
多替員工著想，並且與員工交心，說不定那些員工過不久，會很樂意幫她買『她』的便當。
不管上司有多忙，就算不忙，員工也會幫忙買。
如果上司待員工不薄，交情也夠，員工卻連一點小忙也不幫，那才需要考慮人材適不適合深入栽培。

不可以請員工買便當嗎？當然可以呀！
只是問的人，問錯問題了。
她應該問：「上司要員工去買便當不行嗎？」